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Konflikte verstehen und lösen – Praxis der konstruktiven Konfliktlösung am Arbeitsplatz

Wann 25.09.2017 um 09:00 bis
26.09.2017 um 17:30
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Spannungen und Konflikte im beruflichen Kontext sind nicht nur „normal“, sondern in gewissem Maß sogar nötig, denn sie geben wesentliche Impulse für Weiterentwicklung. Ein System, das Konflikte unterdrückt, verliert seine Lebendigkeit und Lernfähigkeit. Konfliktprävention besteht also nicht darin, Konflikte zu vermeiden, sondern die Fähigkeit zu entwickeln, Konflikte auf niedrigem Eskalationsniveau zu lösen. Mit Konflikten kompetent umzugehen heißt, den Stress, den sie auslösen, zu bewältigen, und den Klärungs-, Regelungs- oder Veränderungsbedarf, den sie signalisieren, zu erkennen und entsprechende Handlungen abzuleiten.

Zielgruppe
Beschäftigte der Universität aus dem wissenschaftlichen und aus dem nicht-wissenschaftlichen Dienst ohne Führungsverantwortung.

Ziele

  • Ungelöste Konflikte verursachen erhebliche Kosten an Kraft, Kompetenzen und Kreativität. Die Teilnehmenden gewinnen konkrete Vorstellungen dazu, wie sie die Konfliktlösungskompetenzen stärken können.
  • Sie erfahren, was die Chancen von Konflikten sind, und wie Sie das Potential von Konflikten konstruktiv nutzen können.
  • Sie lernen, Signale für verschiedene Konfliktausprägungen und Eskalationsgrade zu erkennen und zu deuten.
  • Sie gewinnen eine gute Einschätzung dafür, welche Interventionen und Maßnahmen wann erfolgversprechend sind.
  • Sie nehmen konkrete Ideen mit, wie Sie eine gute Aushandlungskultur fördern, Ihre Kooperationsbeziehungen stärken und Synergien schaffen können.


Inhalte

  • Entstehung und Eskalationsdynamiken von Konflikten – Merkmale und Muster
  • Klärungs-, Regelungs- oder Veränderungsbedarf erkennen und aufgreifen: Handwerkszeug zu Konfliktanalysen und zur Lösung von Konflikten
  • Professioneller Umgang mit Gefühlen und Stress in Konfliktsituationen
  • Systemische Lösungswege: Wie findet man in den vielfältigen, oftmals unüberschaubaren Wechselwirkungen den besten Hebel zur Lösung?
  • Verdeckte Konflikte erkennen und lösen
  • Möglichkeiten und Grenzen der Kommunikation
  • Konfliktprävention: Bewährtes aus der Teamentwicklung


Methoden
Wir arbeiten mit einem lebendigen Methodenmix. Das Seminar vermittelt Theorien und Modelle zum Verständnis von Konfliktdynamiken und erfolgversprechenden Lösungswegen. Der Schwerpunkt liegt auf der Praxis: Die Teilnehmenden bekommen Raum und Gelegenheit, verschiedene Handlungsweisen und Kommunikationsstrategien auszuprobieren und ihre Wirkungen zu erfahren. In Kleingruppen und im Plenum werden eigene Erfahrungen und Ideen ausgetauscht und gemeinsam reflektiert.
 

 Im Rahmen des Projekts

Forum „Gesunde Hochschule“

Kursleitung Maja Dorothea Schellhorn: Coach/ Supervisorin, Mediatorin, Organisationsentwicklerin
Veranstalter FRAUW
TN-Zahl max. 14
Uhrzeit
09:00 – 17:30 Uhr
Termine Montag, 25.09. und Dienstag, 26.09.17
Ort Liefmannhaus, Goethestr. 33, Freiburg
Qualifizierung Professionelles Office-Management

 

 

Der Kurs ist bereits ausgebucht und die Anmeldung geschlossen.