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Gesprächsführung – souverän und zielführend

Wann 20.02.2018 um 09:00 bis
21.02.2018 um 17:00
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Jeden Tag führen wir Gespräche - privat und beruflich. Einige nehmen einen unerfreulichen Verlauf. Wir werden mit aggressivem oder unfairem Verhalten konfrontiert, wir werden missverstanden oder fühlen uns in unserem Selbstwertgefühl angegriffen. Wie schafft man es, Gespräche souveräner zu führen? Wie kann man sein kommunikatives Repertoire erweitern? Denn „richtige“ Kommunikation erleichtert es, die gesetzten Ziele zu erreichen.

Zielgruppe
Mitarbeitende der Universität Freiburg, die im Berufsalltag regelmäßig Gespräche und Verhandlungen führen.

Ziele
Nach dem Training wissen die Teilnehmenden wie man Gespräche geschickt führt, welche individuellen Gespräche schwer fallen und warum. Die gezielte Vorbereitung auf Gespräche wurde besprochen. Das Verhalten während des Gesprächs wurde anhand von Teilnehmerfällen reflektiert. Zusätzlich wurden zentrale Gesprächsführungstechniken vermittelt und trainiert.

Inhalte
Die Basis erfolgreicher Kommunikation besteht darin, grundlegende Gesprächsmechanismen rechtzeitig zu durchschauen, schnell die vorherrschenden Positionen im Raum zu erkennen, um die dahinter liegenden Interessen zum Vorschein zu bringen. Inhalte des Seminars sind:

  • Die Ebenen der Kommunikation
  • Der Gesprächseinstieg
  • Dominoeffekt beim Angriff auf das Selbstwertgefühl
  • Kritische Bilder und psychologischer Nebel
  • Den/die Gesprächspartner*in einschätzen
  • Das Gesprächsziel festlegen
  • Kommunikationspannen verstehen und richtig reagieren
  • Feilschen um Positionen
  • Der Schlüssel, um Differenzen auszugleichen
  • Fragetechniken und zuhören
  • Ansprechen der relevanten Bedürfnisse
  • Entscheidungsalternativen und deren Kriterien
  • Abwehrmanöver
  • Feedback geben


Methoden
Impulsvortrag, Fallsimulationen, Feedforward nach den Fallsimulationen

Der Kurs ist ausgebucht und die Anmeldung geschlossen.

Kursleitung Jörg Blömeling, Neue-Kommunikative
Veranstalter Interne Fort- und Weiterbildung
TN-Zahl max. 12
Uhrzeit Jeweils von 09:00 – 17:00 Uhr
Termin Dienstag, 20.02.18 und Mittwoch, 21.02.18
Ort Liefmannhaus, Goethestrasse 33, Freiburg